Košarica

  • Nema proizvoda u košarici

UVJETI KUPNJE

Služba za korisnika

“Kupac proizvoda je svaka fizička osoba ili pravna osoba koja kupuje proizvode putem Internetske trgovine na način kako je to uređeno ovim Općim uvjetima poslovanja trgovca, a koji čine sastavni dio svakog kupoprodajnog ugovora zaključenog između Prodavatelja i Kupca.”

Za sva pitanja stojimo vam na raspolaganju putem e-maila: trgovinakoalashop@gmail.com

Radno vrijeme naših trgovina:

  • pon-pet 08:00-20:00 h
  • sub 08:00-14:00 h
  • nedjeljom i praznicima ne radimo
  • webshop dostupan od 0 – 24h

Pakete dostavljamo na području Republike Hrvatske.

Cijena dostave iznosi 30,00 kn,a za narudžbe iznad 500,00 kn osigurali smo Vam besplatnu dostavu.

+ - Kakva je vaša politika povrata proizvoda?

U slučaju reklamacije robe, Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja slanjem email-a s navedenim osobnim podacima i brojem narudžbe na: trgovinakoalashop@gmail.com ili kontaktom na broj telefona: 035/361-371. Svaku reklamaciju nastojat ćemo riješiti u korist Kupca koji je dužan robu zapakirati u originalnu ambalažu, očišćenu i uz priloženje originalnog računa poslati na adresu: T.O. “Koala”, Slavonskih graničara 29, 35400 Nova Gradiška (u tom slučaju Kupac snosi troškove povrata robe koje će mu kupac nakon što rješi reklamaciju refundirati). Svi nedostatci proizvoda koje je moguće popraviti, Prodavatelj će popraviti o svom trošku i proizvod vratiti Kupcu, također o svom trošku, a ukoliko popravak nije moguć, kupcu će se ponuditi mogućnost zamjene robe ili povrat novca. Za slučaj povrata novca, Kupac je dužan navesti osobne podatke i broj računa na koji se uplata povratnih sredstava može izvršiti.

 

 
+ - Kako mogu vratiti i zamjeniti proizvod?

Ukoliko Kupac želi, ima pravo zamijeniti proizvod kupljen putem webshopa za drugu veličinu ili za drugi model jednake ili veće cijene. Prilikom zamjene robe, Kupac je dužan zapakirati robu u originalnu ambalažu s priloženim računom, a roba mora biti neoštećena i nenošena, u suprotnom, zamjena iste neće biti moguća. Zamjena se može izvršiti na dva načina:
1. Kupac poštom (ili drugom kurirskom službom) pošalje robu s originalnom ambalažom koju je dobio prilikom dostave od strane Prodavatelja na adresu T.O. “Koala”, Slavonskih graničara 29, 35400 Nova Gradiška. Prilikom zamjene robe Kupac snosi neposredan trošak povrata i ponovnog slanja robe (poštarina) prema Prodavatelju. Nakon što je Kupac poslao paket (o svom trošku), dužan je obavijestiti Prodavatelja putem email-a da je paket poslan te da traži zamjenu za određenu veličinu/model (ukoliko se radi o drugom modelu, cijena tog drugog modela mora biti jednaka ili veća od cijene kupljenog modela). Po primitku vraćene robe, Prodavatelj je dužan u najkraćem mogućem roku poslati traženu veličinu/model za zamjenu.
2. Kupac može zamjenu modela obaviti i u našim trgovinama, SAMO uz prethodno odobrenje od strane Prodavatelja. Ukoliko Kupac želi obaviti zamjenu u jednoj od naših prodavaonica, dužan je javiti na email: trgovinakoalashop@gmail.com broj svoje izvorne narudžbe, te veličinu/model koji želi dobiti kao zamjenu za isti. Prodavatelj će kontaktirati Kupca o tome ima li tražena veličina/model na skladištu. Ukoliko trgovina nema željeni model na svome skladištu, Prodavatelj može Kupcu omogućiti zamjenu u navedenoj trgovini u roku od 14 radnih dana za neki drugi artikl po istoj ili većoj cijeni.

 

Uljudno vas molimo da, ukoliko naručujete odjeću ili obuću putem našeg webshopa vodite računa o tome da ste te iste artikle DUŽNI preuzeti i platiti ukoliko plaćate prilikom pouzeća jer nam ne preuzimanjem paketa, odnosno ukoliko se paket vrati na našu adresu stvarate nam nepotrebne, dodatne troškove. Nakon što pošaljemo pakete, odnosno predamo dostavnoj službi sve ostalo je na njima pa tako za sve nejasnoće,primjedbe, prigovore u vezi paketa, dostave, dostavljača itd.možete dobiti na telefon GLS službe za korisnike 01/2042-672.
Narudžbom prihvaćate navedene uvjete poslovanja T.O. Koala.
+ - Dostavljate li u inozemstvo?

Ne.

+ - Koje načine plaćanja prihvaćate?

 

 

 

 

 

1. PLAĆANJE POUZEĆEM

Plaćanje se vrši izravno poštaru prilikom preuzimanja naručene robe. Prilikom preuzimanja iste moguće je plaćanje isključivo gotovinom, neovisno o veličini iznosa. Dostava se vrši putem HP Ekspresa. Prodavatelj izdaje ponudu putem elektronske pošte (email), a račun za kupljeni proizvod, kao dokaz u slučaju reklamacije, bit će dostavljen uz naručeni proizvod.

2. UPLATOM NA ŽIRO RAČUN

Prihvatom ponude od strane Prodavatelja, potrebno je izvršiti uplatu do dva radna dana na žiro račun općom uplatnicom ili elektronskim putem (e – bankarstvo). Nakon što uplata bude vidljiva na žiro računu, Prodavatelj će izvršiti isporuku robe.

3. PLAĆANJE KARTICAMA ON LINE (do 6 rata)!

Broj rata odabire se na posljednjem koraku Rezervacije, kada se upisuju i podaci s kartice!
Do 6 rata moguće je plaćanje karticama: American Express, Diners, MasterCard ZABA, Visa Avenue Mall ZABA! (min 659,00kn)
Ostale kartice jednokratno!

Sve cijene na stranicama izražene su u kunama te sadržavaju PDV.
On line Plaćanje dostupno je od 0 – 24h te je omogućeno slijedećim karticama: American Express, MasterCard, Maestro, Visa, Diners, Discover

 

 

 

Izjava o sigurnosti
Plaćanje i kupovina na našim internet stranicama je potpuno sigurna. Za intentet kreditnim karticama plaćanje koristimo T-Com Pay Way Gateway servis za internet naplatu.

T-Com Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).

 

 

 

 

 

Izjava o konverziji
All payments will be effected in Croatian currency. The charged amount on your credit card account is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations.

3dsecure upute za sigurnu internetsku trgovinu
http://www.erstecardclub.hr/Press/Vijesti/Vijest/22-tra-2013/3D-SecureCode-usluga-za-sigurnu-internetsku-kupnju.html?bmlcNDU%3d

+ - Da li su izrađene cijene sa porezom na dodanu vrijednost?

Sve cijene artikala izražene su u kunama (HRK) i uključuju PDV. Prodavatelj ima pravo mijenjati cijene artikala i one se mogu razlikovati od cijena izraženih u prodavaonicama.

+ - Kakve su mogućnosti i cijene dostave?

Dostava se vrši putem GLS službe za brzu dostavu isključivo radnim danima. Naručeni artikli bit će isporučeni u vremenskom razdoblju od 1 – 3 dana. Troškovi dostave su prikazani na računu koji dostavljamo uz naručeni artikl i uračunati su u ukupnu cijenu otkupnine. Cijena dostave za sve oblike plaćanja iznosi 30.00 HRK. Za narudžbu u iznosu većem od 500.00 HRK Prodavatelj je osigurao besplatnu dostavu.

Uljudno vas molimo da, ukoliko naručujete odjeću ili obuću putem našeg webshopa vodite računa o tome da ste te iste artikle DUŽNI preuzeti i platiti ukoliko plaćate prilikom pouzeća jer nam ne preuzimanjem paketa, odnosno ukoliko se paket vrati na našu adresu stvarate nam nepotrebne, dodatne troškove. Nakon što pošaljemo pakete, odnosno predamo dostavnoj službi sve ostalo je na njima pa tako za sve nejasnoće,primjedbe, prigovore u vezi paketa, dostave, dostavljača itd.možete dobiti na telefon GLS službe za korisnike 01/2042-672.

Prodavatelj zadržava pravo ne isporučiti naručeni proizvod u slučaju nedostatka na skladištu, tvorničkog oštećenja ili uslijed tehničke greške. U tome slučaju, Prodavatelj će obavijestiti Kupca te mu ponuditi alternativni proizvod iz svoje ponude. Prodavatelj ne snosi odgovornost ukoliko Kupac ne dobije obavijest uslijed tehničke greške (odlazak e-maila u spam folder ili slično).